1.1. Театр для детей и родителей «Поляна сказок» проводит культурно-развлекательные и развивающие мероприятия в игровой и театральной форме.

Мы не являемся образовательной организацией и не осуществляем присмотр, воспитание и уход за детьми.

1.2. При приобретении билета посетитель соглашается:

• на обработку персональных данных (в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»);
• на использование изображений (фото, видео, онлайн-трансляции) посетителя и сопровождаемого ребёнка в рамках ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.

2.1. Билеты желательно приобретать заранее. Купить билет можно:

Без комиссии:

• на сайте poleskazok.ru
• в официальной группе театра «ВКонтакте» https://vk.com/club_poleskazok (раздел «Товары»);
• перед началом спектакля у администратора театра (при наличии мест).
• у билетных операторов (взимается комиссионный сбор).

2.2. Приобретая билет, вы соглашаетесь с правилами посещения театра и

разрешаете фото- и видеосъёмку вашего участия в мероприятии, а также использование полученных фото- и видеоматериалов в информационных и рекламных целях театра (на сайте, в социальных сетях и иных официальных источниках).

2.3. Билет требуется всем посетителям с 3 лет.

Дети до 3 лет проходят бесплатно, если сидят на коленях у взрослого.

Билет действует на одно лицо (если иное не указано).

2.4. Просим обращать внимание на возрастные рекомендации спектакля, указанные в афишах и анонсах. Это важно для комфорта вашего ребёнка, а также для соблюдения закона №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

2.5. По одному билету можно войти в театр только один раз.

2.6. Вход в театр открывается за полчаса до спектакля. Проход в зрительный зал - после первого звонка.

2.7. Запрещен вход в зрительный зал после 3-го звонка.

2.8. Если ребёнок заболел, билет можно обменять или вернуть. Для этого необходимо уведомить администрацию театра за полчаса до начала спектакля.

2.9. Наши льготы и скидки:

• Многодетным семьям — при покупке трёх билетов четвёртый предоставляется бесплатно;
• Семьям бойцов СВО — скидка 20%;
• При групповом заказе от 10 билетов — скидка 15% и один сопровождающий проходит бесплатно.

Подробности о действующих льготах и порядке оформления уточняйте по телефону у администратора +7 (981) 802-53-63.

3.1. Дети до 5 лет допускаются только в сопровождении родителей или других законных представителей (возможно со старшими братьями/сёстрами от 14 лет).

3.2. Сотрудники театра не осуществляют присмотр за детьми.

Ответственность за ребёнка всегда несёт сопровождающий.

3.3. Если ребёнок остался без присмотра, администрация ответственности не несёт.

3.4. Организованные группы (школьные, дошкольные, социальные) посещают театр только с сопровождающими.

3.5. Если сопровождающий временно не рядом с ребёнком, важно обеспечить связь по телефону с администрацией театра, предоставив заранее номер мобильного телефона .

3.6. Если ребёнка не забрали после спектакля и сопровождающий не выходит на связь, театр вправе передать ребёнка в полицию.

3.7. При необходимости сотрудники театра могут оказать ребенку первую доврачебную помощь или вызвать скорую, связавшись с сопровождающим.

4.1. На территории театра нельзя находиться в верхней одежде.

Просим сдавать её в гардероб и приносить сменную обувь в осенне-зимний сезон.

4.2. Поход в театр — это маленький праздник! Наденьте красивые и удобные наряды, а сменная обувь поможет сохранить уют и дополнит ваш образ.

4.3. Крупные сумки и пакеты оставляйте, пожалуйста, в гардеробе.

4.4. Бережно относитесь к имуществу театра. Ущерб возмещается в установленном законом порядке.

4.5. Во время спектакля отключите звук мобильных устройств.

4.6. Съёмка разрешена, но:

• не используйте вспышку (особенно рядом с малышами);
• не устраивайте фотосессию во время спектакля — это мешает артистам и зрителям.

4.7. Коляски оставляются за пределами театра (исключение — дети с ограниченными возможностями).

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• курить в помещениях театра (закон №15-ФЗ);
• проносить оружие, пиротехнику, опасные вещества, крупные сумки, животных;
• заходить за ограждения и в технические помещения;
• наносить надписи или размещать объявления без разрешения администрации.

6.1. Администрация не несёт ответственность за:

• вещи, оставленные без присмотра;
• вред здоровью или имуществу при отсутствии вины сотрудников театра.

6.2. Нарушители порядка или правил могут быть удалены с территории театра, а при необходимости — переданы в полицию.

6.3. В случае любых вопросов, предложений или проблем вы всегда можете:

• обратиться к администратору;
• или оставить запись в Книге жалоб и предложений.

7.1. Если вы не можете прийти на спектакль, пожалуйста, сообщите нам об этом за полчаса до начала мероприятия.

7.2. Мы предложим:

• перенести билет на другую дату (в течение 3 месяцев),
• либо вернуть стоимость в соответствии со статьёй 52.1 Основ законодательства РФ о культуре.

7.3. Для оформления переноса направьте заявление

в WhatsApp +7 (981) 802-53-63.

указав:

• ФИО, контактный номер телефона, e-mail;
• дату и название спектакля;
• номер заказа/билета.

С уважением,

Администрация театра для детей и родителей «Поляна сказок».